Красноярский суд обязал ОАО «Краспригород» выплатить компенсацию пассажиру переполненной электрички, в которой ему отдавили ноги. Суд посчитал, что компания оказала потребителю некачественную услугу.
Пассажир сел в электричку Кемчуг – Красноярск на станции Минино и ехал до Красноярска. Поезд состоял из четырех вагонов, они были переполнены, и люди не могли зайти в электричку.
«Пассажиру отдавили ноги, женщина пожилого возраста ткнула в ногу гвоздем от картины, которую везла с собой. Периодически были слышны ругательные слова от тех, кто находился в вагоне, и от тех, кто не мог в него попасть. Его сдавили настолько сильно, что периодически было тяжело дышать, он не мог пошевельнуться, – рассказала пресс–секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина. – Во время перевозки он подвергался физическому и нравственному страданию. Испытывал нравственные переживания и после поездки, в сильно раздраженном состоянии находился около месяца, что повлияло на распорядок дня, нарушило его сон».
Прежде чем обратиться в суд, истец подал несколько жалоб в министерство транспорта Красноярского края, транспортную прокуратуру, ОАО «Краспригород». Кроме того, на телефон справочно–информационной службы ОАО «Краспригород» в день поездки поступили еще шесть жалоб на недостаточное количество вагонов в электричке.
Как удалось выяснить в суде, четыре вагона вместо восьми в электропоезде были из–за перехода железной дороги на зимний режим работы, что было сделано за день до графика. Суд пришел к выводу, что компания не обеспечила пассажиру места, соответствующего «требованиям к перевозке пассажиров и отвечающего безопасности здоровья, тем самым предоставила потребителю некачественную услугу».
Железнодорожный районный суд Красноярска, который рассматривал дело, постановил взыскать с ОАО «Краспригород» в пользу пассажира компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. рублей, штраф в доход городского бюджета за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 2,5 тыс. рублей (50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя). Ответчик обжаловал судебное решение. Но Красноярский краевой суд не нашел оснований для отмены решения суда первой инстанции и изменил его лишь в части взыскания штрафа – 2,5 тыс. рублей было решено отдать истцу.

Иван СИЛИН
Красноярск

20.09.2012