ВОЛОНТЕРСТВО

Наступила осень, студенты транспортных вузов вернулись в стены родной альма–матер и вновь с усердием взялись за изучение профессии. Лето прошло, но воспоминания о нем до сих пор греют душу. Одним из ярких воспоминаний стал прошедший в России мундиаль. У молодежи всей страны появилась возможность стать частью большого спортивного праздника.
В многочисленные ряды волонтеров встали и студенты Российского университета транспорта.
Прошли уже два с лишним месяца после завершения чемпионата, страсти улеглись, а, как говорится, большое видится на расстоянии. Значит, настало время оглянуться и вспомнить, как все это было…

Поговорим
о подготовке

Прежде чем дать слово волонтерам, важно познакомиться с тем человеком, который стал для них наставником. Николай Борисов – руководитель управления безопасности университета, начальник штаба специализированной народной дружины (СНД МИИТ). Волонтер со стажем: принимал участие в организации правопорядка в Москве во время проведения Олимпийских игр в 1980 году, отвечал за безопасность
национальных клубов во время проведения Всемирного фестиваля молодежи и студентов в 1985 году. Кто еще мог справиться с поставленной задачей лучше? По словам студентов, более опытного, целеустремленного и душевного человека они не встречали. С решением любых задач он справляется быстро и просто.
Сам Николай Борисов уверен: работа волонтеров РУТ на ЧМ–2018 была более чем успешной. Согласно заведенному среди студентов правилу все приходили на работу вовремя, относились к ней серьезно и ответственно. Во многом этому способствовала правильно выбранная тактика подготовки. «В этот раз у нас был самостоятельный опыт. В своей работе мы учли ошибки и достижения прошлого года, когда в России проходил Кубок конфедераций по футболу. Объявили набор, составили списки желающих, и начали активную работу», – рассказал Николай Борисов.
Сотрудники университета действовали в соответствии с поставленными перед ними задачами: обращали внимание на коммуникабельность кандидата, способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и всегда оставаться вежливым, на умение донести информацию до окружающих. «Мы сразу же отсеяли тех кандидатов, у которых были академические задолженности. Отдавали предпочтение тем, кто в совершенстве владеет иностранными языками и может хорошо понимать то, о чем его спрашивают, и быстро ответить на поставленный вопрос», – отметил Николай Борисов.
Как только отбор был завершен, а имена утвержденных волонтеров стали известны, в университете стали проводиться регулярные встречи с отрядами волонтеров, стюардов и дружинников. Наставники говорили со студентами об охране труда, о правах и обязанностях, о профессиональной выдержке.
Результатом усердной подготовки стала успешная работа на ЧМ–2018. Как сейчас вспоминают волонтеры, во время работы непредвиденные ситуации случались крайне редко, а наставники всегда были на связи. Но кто расскажет о ЧМ–2018 лучше, чем сами волонтеры?

Конфликта
избежали

Никита Анисимов, будущий строитель мостов и тоннелей, в 2018 году стал командиром отряда стюардов. Увидя в университете объявление о наборе желающих поработать на Чемпионате мира по футболу, студент сразу решил: «Пойду!». Его назначили командиром: «Я пришел к Юрию Завалихину – начальнику штаба молодежно–студенческих отрядов РУТ – и заявил о своем желании стать стюардом на ЧМ–2018. Как оказалось, именно меня они и ждали! Дело в том, что самих добровольцев уже набрали, а вот человека, который ими бы руководил – не нашли. Поскольку я работал волонтером в прошлом году, меня определили на должность командира».
Никита Анисимов вспоминает, что к процессу обучения стюардов подходили строго. Лекции и встречи с наставниками, представителями Оргкомитета чемпионата проходили каждый день до начала мундиаля и во все внематчевые дни. Студентов–волонтеров знакомили с местом работы – стадионом «Открытие Арена», подробно рассказывали об обязанностях. По словам студента, в основном им предстояло следить за сохранением безопасности на стадионе, при необходимости оказывать первую помощь, причем не только медицинскую. Как говорил Николай Борисов, во время последних приготовлений рассматривались и такие случаи, когда у гостя чемпионата разрядился телефон или внезапно закончились деньги. По задумке волонтеры должны были стать универсальными «солдатами», которые готовы прийти на помощь в любой ситуации.
Командир отряда стюардов вспоминает один случай. Это произошло во время матча между Португалией и Марокко. Шел второй тайм, Никита Анисимов работал в паре с другом. Совместно с полицейскими, находившимися на стадионе, стюарды направились к воротам, которые открываются после окончания игры. Все выстроились в цепочку в ожидании окончания матча. Через несколько минут к командиру отряда подошла возмущенная группа болельщиков: их одежда была раскрашена в цвета национальных флагов Португалии и Марокко. Оказалось, что шефство над болельщиками взял некий молодой человек, который хотел провести болельщиков на стадион под видом волонтеров. Однако соответствующих документов у них не было: ни свидетельства об аккредитации, ни удостоверения, ни билетов. Никита Анисимов вспоминает, что в тот момент волонтеры почувствовали напряжение. Пришлось объяснять, что стали жертвами мошенника, который взял с иностранцев деньги и пообещал без проблем провести их на матч. Когда же гости столицы поняли, что их обманули, они попытались выяснить отношения с обидчиком, но волонтерам вместе с полицейскими удалось разрулить ситуацию. Обошлось без скандала.

Языковая
практика

Дарья Мартынова учится в
РУТе, в Институте международных транспортных коммуникаций. Как будущий логист девушка уверена, что работа на крупных спортивных мероприятиях – это, кроме всего прочего, шанс проследить за тем, как транспортная инфраструктура столицы справляется с большим пассажиропотоком.
Решение о работе на Чемпионате мира по футболу в 2018 году было принято студенткой еще за несколько месяцев до старта набора волонтеров. «Я работала на Кубке Конфедерации в 2017 году. Еще тогда я отнеслась к этому как к генеральной репетиции ЧМ–2018. Поскольку работа в качестве волонтера меня устроила, решение о ее продолжении я приняла в тот же день, как увидела объявление о старте набора в отряд стюардов и дружинников на этот год», – говорит Дарья Мартынова.
После прохождения обучения студентке предложили работать на входных павильонах. В ее обязанности входила проверка билетов, при необходимости – помощь сотрудникам полиции. Будущий логист также занималась распределением потоков болельщиков, помогала им найти нужный сектор, указывала направление. «Разумеется, сначала я хотела попасть на трибуны: мне казалось, что там работать куда интереснее, чем на контрольно–пропускном пункте. Но чуть позже нам сообщили, что мы можем пойти «в усиление»: выйти на трибуны и помогать стюардам на стадионе. Это меня воодушевило», – вспоминает студентка.
Несмотря на то, что на трибуны Дарья Мартынова так и не вышла, ей есть о чем рассказать. За время работы на входных павильонах девушке приходилось общаться с болельщиками из разных стран. Однажды ей посчастливилось поработать на матче между сборными Германии и Мексики. Большинство болельщиков говорили на немецком, что оказалось весьма кстати: Дарья со школы изучала этот язык и практически в совершенстве его освоила. «Мне было так приятно слышать от людей, что я им помогла! С некоторыми приходилось разговаривать на английском языке, но я была рада вспомнить немецкий, лишний раз попрактиковаться. Смогла бы я вдоволь пообщаться с болельщиками на трибуне? Вряд ли, ведь я бы отвлекла их от матча. А так и на главном спортивном событии лета поработала, и язык подтянула. Разве можно было от этого отказаться?».
Несмотря на то, что рабочая смена длилась 12 часов, большую часть которых Дарья Мартынова проводила на ногах, девушка уверена: такие значимые для страны мероприятия пропускать нельзя: «Я рада, что у всех нас была возможность увидеть и почувствовать Чемпионат мира – 2018. Это отличный повод вспомнить, что совершенно не важно, из каких мы стран, кто выиграл, а кто проиграл. На стадионе стирались все границы, оставались только уважение и дружба!».

Новые
возможности

Руслан Климчук – студент Института транспортной техники и систем управления РУТ. Он опытный волонтер. До поступления в университет молодой человек часто отправлял заявки на сайт ресурсного центра «Мосволонтер». В МИИТе же студент регулярно посещает все мероприятия, где требуются волонтеры. Как и многие добровольцы, Руслан Климчук работал на Кубке конфедераций – 2017. После этого спортивного события студент понял: пропускать Чемпионат мира по футболу было бы ошибкой. «В прошлом году я прошел собеседование и несколько тренингов, после чего был распределен для работы в транспортном секторе, – рассказывает он. – В этом году смены были назначены в гостинице Radisson Royal. Было труднее – количество обязанностей резко возросло, при этом я был командиром».
Руслан Климчук был одним из тех, кто отвечал за курсирование транспорта между объектами: следил за порядком на парковке отеля, сопровождал гостей до их транспорта и вносил изменения в расписание закрепленных за объектом автомобилей.
«Благодаря участию в ЧМ мне удалось проверить на практике и подтянуть свои знания по английскому. Я подружился с волонтерами из Калининграда, Волгограда и даже из Бразилии.
Но вот что для меня как для будущего специалиста–транспортника наиболее ценно: я набрался опыта управления группой людей, пусть и небольшой. Научился нести ответственность за своих подчиненных, решать сложные задачи и справляться со стрессом», – вспоминает работу на ЧМ–2018 Руслан Климчук.

Добродушные иностранцы

Студент 3–го курса Института пути, строительства и сооружений РУТ Иван Еремин является большим фанатом футбола. Спортивные мероприятия такого уровня, как Чемпионат мира по футболу, привлекали его с самого детства, а работа на них казалась неисполнимой мечтой. Но мечта сбылась. На протяжении всего мундиаля молодой человек работал на одной из проходных стадиона «Открытие Арена» и отвечал за распределение потоков. «Я направлял болельщиков в свободные рамки, общался с ними и консультировал, отвечал на вопросы, которые возникали в связи с прохождением тщательного досмотра на контрольно–пропускном пункте», – рассказывает о своих обязанностях Иван Еремин.
Во время разговора о ЧМ–2018 с лица студента РУТ не сходила улыбка. По его словам, самым памятным моментом стал первый для стадиона матч: между сборными Аргентины и Исландии. За четыре часа до запуска людей на стадион возле спортивного объекта собралась толпа аргентинских болельщиков. Ситуацию осложняло еще и то, что в обязанности волонтера входил контроль размера баннеров и плакатов. «На стадионе «Открытие Арена» было установлено правило, в соответствии с которым мы должны были замерять любой баннер или флаг страны–участницы. Мы боялись, что не все болельщики будут в состоянии адекватно отреагировать на запреты с нашей стороны», – делится своими эмоциями студент. Но, как оказалось, сами волонтеры переживали больше, чем иностранные граждане: большинство из них принимали установленные руководством стадиона правила. Конечно, были среди болельщиков те, кто пытался уговорить волонтеров, однако, получив вежливый отказ, они с такой же учтивостью отступали: «В этом случае обе стороны понимали, что все просто нервничают, волнуются за тот результат, который покажет на ЧМ–2018 их любимая команда. В то же время никто не хотел лишать себя возможности посетить столь масштабное спортивное мероприятие из–за слишком большого баннера. Так что любые споры тут же затихали, и проблема решалась сама собой».
Но запомнился Ивану Еремину первый матч на стадионе «Открытие Арена» не из–за этого. По словам студента, главным потрясением для него стали болельщики сборной Исландии: «Они выглядели как настоящие викинги! Дружно скандировали свои знаменитые кричалки, громко поддерживали футболистов. От их слившихся воедино голосов мурашки бежали по всему телу. Потрясающе!».

Подводя итоги

Чемпионат мира по футболу 2018 года стал самым запоминающимся событием не только для всей страны, но и для каждого волонтера в отдельности. В течение месяца студенты ведущего транспортного вуза не только наблюдали за игрой знаменитых футболистов, за их победами и поражениями, но и не теряли бдительности, обеспечивали безопасность москвичей и гостей столицы.
Столь масштабные спортивные события положительно сказываются на облике города: он становится лучше, построенные объекты приобретают новый статус, положительно влияют на жизнь Москвы. Но, что важнее, они делают людей вокруг добрее, сплоченнее.
Работая на ЧМ–2018, каждый волонтер получил хороший опыт общения. А это, конечно же, всегда пригодится.

Материал страницы подготовила
Елизавета КАРПОВА,
обозреватель «ТР»