2848 поступивших в первом квартале обращений направлены в департаменты министерства, федеральную службу и федеральные агентства, находящиеся в ведении Минтранса России, и на предприятия транспортного комплекса для рассмотрения и ответов авторам обращений. 1870 обращений от общего количества вопросов направлены по принадлежности в другие органы власти и организации.
За первые 3 месяца 2018 года в сфере гражданской авиации население интересовали такие вопросы, как: выплата бывшим и нынешним сотрудникам авиакомпании «ВИМ–АВИА» задолженности по заработной плате; аннулирование свидетельств авиационного персонала; условия выдачи свидетельств пилотов коммерческой авиации; тарифы на авиаперевозки и ряд других.
Вопросы, связанные с деятельностью железнодорожного транспорта, касались прежде всего цен на билеты в поезда дальнего и пригородного сообщения, внесения изменений в приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» в части оформления проездных билетов на пригородные электропоезда.
Россияне не обошли стороной морской и внутренний водный транспорт. Так, большинство обращений в данной области связаны с дипломированием членов экипажей морских судов, разъяснением этапов регистрации и снятия с учета судов, получением удостоверения личности моряка.
Что касается тематики автомобильного и городского пассажирского транспорта, здесь ключевыми темами стали: порядок заполнения путевых листов; нормы расхода топлива на автомобильном транспорте; прохождение предрейсового технического досмотра транспортных средств; получение лицензии на осуществление деятельности такси; разъяснение Федерального закона от 13.07.2015 № 220–ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в части межрегиональных перевозок, внесения в реестр маршрутов регулярных перевозок.
Граждане активно интересовались развитием дорожного хозяйства. Основные вопросы касались: реконструкции, улучшения качества существующих и строительства новых автомобильных дорог и мостов федерального, регионального и местного значения; выдачи специального разрешения на движение по автомобильным дорогам крупногабаритных и тяжеловесных транспортных средств.
В качестве часто задаваемых вопросов граждан на общетранспортную тематику можно выделить следующие: предоставление льгот на проезд различным категориям населения (пенсионерам, студентам, инвалидам, многодетным семьям, детям–инвалидам, школьникам); обеспечение безопасности на транспорте; разъяснение положений нормативных актов, относящихся к установленной сфере деятельности.
Кроме того, граждане интересовались вопросом обустройства и возобновления работы пункта упрощенного пропуска через государственную границу «Митякинская – Кружиловка».